Les pièges des programmes de fidélité : Ce qu'il faut surveiller en 2025
Introduction
Les programmes de fidélité offrent de belles récompenses, mais 2025 apporte de nouveaux risques pour les consommateurs canadiens. Dévaluations, expiration des points, fraude croissante, manque de recours légal… il est plus important que jamais de rester vigilant. Ce guide détaille les principaux pièges, les tendances 2025 et comment protéger vos points.Table des matières
- Dévaluations : vos points peuvent perdre de la valeur du jour au lendemain
- Expiration des points : utilisez-les ou perdez-les
- Fraude : une menace croissante
- Peu de recours légal
- Autres pièges : surabondance et inactivité
- Comment se protéger
- FAQ
- Conclusion
1. Dévaluations : vos points peuvent perdre de la valeur du jour au lendemain
L'un des plus grands pièges est la dévaluation : quand un programme change les règles, il faut plus de points pour la même récompense ou la valeur des points baisse. Par exemple, Aeroplan et Air Miles ont tous deux annoncé d'importantes dévaluations ces dernières années, rendant les échanges plus coûteux et imprévisibles.- Échangez vos points pour des voyages ou des récompenses de valeur avant les dates de dévaluation annoncées.
- Surveillez les communications des programmes et soyez prêt à agir vite.
- Diversifiez vos points sur plusieurs programmes pour limiter le risque.
2. Expiration des points : utilisez-les ou perdez-les
De nombreux programmes appliquent une expiration des points : votre solde est effacé si vous n'utilisez pas ou n'accumulez pas de points pendant une certaine période. Certains programmes fixent une date, d'autres se basent sur l'inactivité.- Connaissez les règles d'expiration de chaque programme (voir conditions ou tableau de bord).
- Programmez des rappels pour utiliser ou accumuler des points avant leur expiration.
- Activez les notifications d'expiration.
- Échangez pour de petites récompenses ou faites un don si vous risquez de perdre vos points.
3. Fraude : une menace croissante
La fraude explose : attaques en hausse de 90% entre 2022 et 2023. Hackers et employés malveillants exploitent les failles. Schémas courants : piratage de compte, faux comptes, échanges non autorisés.- Utilisez des mots de passe forts et uniques pour chaque compte.
- Activez la double authentification si possible.
- Surveillez régulièrement vos comptes pour détecter toute activité suspecte.
- Méfiez-vous des emails de phishing et des faux sites.
- Ne partagez jamais vos identifiants ou codes.
4. Peu de recours légal : peu de protections pour les consommateurs
Contrairement à l'argent ou au crédit, les points de fidélité ne sont pas réglementés comme une monnaie. Les fournisseurs peuvent changer les règles, dévaluer les points ou fermer le programme sans recours légal.- Lisez les conditions avant d'investir dans un programme.
- Gardez une trace de vos soldes et communications importantes.
- Échangez régulièrement vos points, ne les accumulez pas trop longtemps.
- Soutenez les appels à une meilleure réglementation.
5. Autres pièges : surabondance et inactivité
Avec la multiplication des offres, il est facile de s'inscrire à trop de programmes et de perdre le fil. Inactivité, comptes oubliés et points dispersés entraînent des pertes de valeur.- Concentrez-vous sur quelques programmes adaptés à vos habitudes.
- Suivez vos points et options d'échange avec des applications ou des tableaux.
- Restez actif : activez les offres, participez aux promotions, gardez vos comptes à jour.
6. Comment se protéger
- Lisez les petits caractères : expiration, échange, statut du compte.
- Restez actif : utilisez vos comptes régulièrement pour éviter l'expiration ou la fermeture.
- Surveillez vos comptes : repérez toute activité non autorisée ou changement soudain de solde.
- Utilisez des mots de passe uniques et forts.
- Échangez souvent : n'accumulez pas trop, utilisez vos points avant qu'ils ne perdent de la valeur.
- Connaissez vos droits et suivez l'actualité réglementaire.
7. FAQ
Q : Mes points peuvent-ils disparaître sans préavis ?R : Oui—la plupart des programmes se réservent ce droit. Restez informé et échangez régulièrement.
Q : Comment protéger mes points contre la fraude ?
R : Utilisez des mots de passe forts, activez la double authentification, surveillez vos comptes.
Q : Les programmes de fidélité sont-ils réglementés au Canada ?
R : Les protections sont limitées—soutenez les appels à une meilleure réglementation.