Les pièges des programmes de fidélité : À surveiller en 2025

Les programmes de fidélité promettent des récompenses et des économies, mais 2025 apporte de nouveaux risques pour les consommateurs canadiens. De la dévaluation des points à la fraude croissante, il est plus important que jamais de rester vigilant. Voici ce qu'il faut surveiller et comment vous protéger.

1. Dévaluations : Vos points peuvent perdre de la valeur du jour au lendemain

L'un des plus grands pièges est la dévaluation : quand les règles changent et qu'il faut plus de points pour la même récompense. Par exemple, Aeroplan a annoncé une dévaluation majeure en mars 2025, rendant les vols plus chers en points. Ces changements peuvent survenir sans préavis, réduisant la valeur de vos points.

Comment se protéger :

Réservez vos voyages ou récompenses de grande valeur avant les dates de dévaluation annoncées.
Surveillez les mises à jour des programmes et soyez prêt à agir rapidement.
Diversifiez vos points sur plusieurs programmes pour réduire le risque.

2. Expiration des points : Utilisez-les ou perdez-les

De nombreux programmes appliquent des politiques d'expiration des points, supprimant votre solde si vous n'utilisez pas ou n'accumulez pas de points pendant une certaine période.

Comment se protéger :

Connaissez les règles d'expiration de votre programme.
Programmez des rappels pour utiliser ou accumuler des points avant leur expiration.
Activez les notifications d'expiration.
Échangez pour de petites récompenses ou faites un don si vous risquez de perdre vos points.

3. Fraude : Une menace croissante

La fraude liée aux programmes de fidélité explose, avec des attaques en forte hausse. Les pirates ciblent les comptes pour voler les points, qui sont ensuite revendus. Les schémas courants incluent le piratage de compte, la création de faux comptes et les échanges non autorisés.

Comment se protéger :

Utilisez des mots de passe forts et uniques pour chaque compte de fidélité.
Activez l'authentification à deux facteurs si possible.
Surveillez régulièrement votre compte pour détecter toute activité suspecte.
Méfiez-vous des courriels d'hameçonnage et des sites frauduleux.
Ne partagez jamais vos identifiants ou codes.

4. Peu de recours juridiques : Peu de protections pour les consommateurs

Contrairement à l'argent, les points de fidélité ne sont pas réglementés comme une monnaie. Les fournisseurs peuvent changer les règles, dévaluer les points ou même fermer le programme sans préavis, laissant les consommateurs sans recours.

Comment se protéger :

Lisez les conditions avant de vous engager dans un programme.
Gardez une trace de vos soldes et communications importantes.
Échangez régulièrement vos points, ne les accumulez pas trop longtemps.
Soutenez les appels à une meilleure réglementation.

5. Autres pièges : Surabondance et inactivité

Avec la multiplication des offres, il est facile de s'inscrire à trop de programmes et de perdre le fil. L'inactivité, les comptes oubliés et les points dispersés entraînent des pertes de valeur.

Comment se protéger :

Concentrez-vous sur quelques programmes adaptés à vos habitudes.
Suivez vos points et options d'échange avec des applications ou des tableaux.
Restez actif : activez les offres, participez aux promotions, gardez vos comptes à jour.

Conclusion : Restez informé et protégé

Les programmes de fidélité peuvent offrir une vraie valeur, mais seulement si vous connaissez les risques. Dévaluations, expiration, fraude et manque de protection sont des menaces réelles. En restant informé et en surveillant vos comptes, vous pouvez profiter des avantages sans tomber dans les pièges.