Programmes de fidélité pour les jeunes Canadiens : Qu'est-ce qui séduit la Génération Z et les milléniaux ?

Les programmes de fidélité évoluent rapidement, et aucun groupe ne façonne leur avenir autant que la Génération Z et les milléniaux. Ces natifs du numérique veulent des récompenses instantanées, des expériences mobiles, des avantages sociaux et des programmes qui reflètent leurs valeurs. Voici un aperçu des programmes préférés des jeunes Canadiens, des fonctionnalités qu'ils adorent et de la façon dont les marques utilisent la gamification, le mobile et les récompenses sociales pour fidéliser à long terme.

Ce que veulent les jeunes Canadiens dans un programme de fidélité

Accès gratuit et facile : 63 % des milléniaux disent qu'un programme gratuit est la première raison d'adhérer. La Génération Z attend une inscription sans friction et des récompenses instantanées.
Design mobile-first : Les expériences via application sont essentielles, avec accès omnicanal pour accumuler et échanger en magasin et en ligne.
Gamification : Défis, badges, classements et récompenses surprises maintiennent l'engagement et rendent la fidélité ludique.
Personnalisation : Offres et expériences sur mesure sont cruciales : 78 % de la Génération Z attendent des récompenses personnalisées.
Avantages sociaux et expérientiels : La Génération Z valorise les expériences exclusives, le partage social et les récompenses à utiliser entre amis ou pour soutenir des causes.
Durabilité : 85 % de la Génération Z préfèrent les programmes axés sur la durabilité, faisant des récompenses écoresponsables un atout majeur.

Les programmes préférés de la Génération Z et des milléniaux

PC Optimum

Pourquoi c'est populaire : Offres hebdomadaires personnalisées, application intuitive, événements bonus fréquents.
Fonctionnalités : Carte numérique, offres ciblées, événements gamifiés comme « Spin to Win ».
Astuce : Cumulez avec une carte PC Financial Mastercard pour accumuler encore plus vite.

Scene+

Pourquoi c'est populaire : D'abord pour le cinéma, maintenant pour l'épicerie, les voyages, les restaurants, etc. Points faciles à accumuler et à échanger, surtout via les cartes Scotia et l'appli Scene+.
Fonctionnalités : Design mobile, échanges instantanés, événements bonus fréquents.
Astuce : Utilisez Scene+ pour le divertissement et les achats essentiels pour maximiser la valeur.

Air Miles

Pourquoi c'est populaire : Flexibilité d'accumuler et d'échanger chez des centaines de partenaires. Les récompenses voyages et cash séduisent les jeunes adultes.
Fonctionnalités : Offres via appli, deals personnalisés, conversion des points pour les voyages ou achats quotidiens.
Astuce : Profitez des promotions « 3x les points » chez certains partenaires.

Tims Récompenses (Tim Hortons)

Pourquoi c'est populaire : Incontournable pour les amateurs de café, appli simple et récompenses instantanées.
Fonctionnalités : Commande numérique, offres exclusives, récompenses d'anniversaire.
Astuce : Échangez vos points pour des produits premium pour plus de valeur.

MyMcDonald's Récompenses

Pourquoi c'est populaire : Appli gamifiée, points instantanés, défis personnalisés.
Fonctionnalités : Récompenses par paliers, événements bonus, commande à l'avance.
Astuce : Relevez les défis de l'appli pour des bonus surprises.

Indigo Plum Récompenses

Pourquoi c'est populaire : Gratuit, points sur chaque achat, offres via appli, événements réservés aux membres.
Fonctionnalités : Notifications pour les événements 10x points, échanges faciles en magasin et en ligne.
Astuce : Passez à Plum Plus pour des rabais et la livraison gratuite si vous achetez souvent.

Triangle Rewards (Canadian Tire)

Pourquoi c'est populaire : Argent CT numérique, offres personnalisées, appli mobile pour accumuler sur tout (sport, essence, etc.).
Fonctionnalités : Suivi des objectifs, échange instantané, offres cumulables.
Astuce : Liez avec Petro-Canada pour des récompenses essence supplémentaires.

Pourquoi la gamification et le mobile comptent

La gamification change la donne pour la Génération Z et les milléniaux : défis, badges, classements, etc. augmentent l'engagement et la fidélité.

Le mobile-first est indispensable : les jeunes veulent tout gérer depuis leur téléphone, avec une expérience fluide en magasin, en ligne et sur mobile.

Récompenses sociales et fidélité axée sur les valeurs

Partage instantané : La Génération Z aime partager ses réussites et récompenses sur les réseaux sociaux.
Valeurs importantes : Durabilité, diversité et impact social sont clés. Les programmes qui offrent des récompenses écoresponsables ou des dons à des causes séduisent les jeunes membres.
Avantages expérientiels : Les récompenses « exclusives » et les invitations à des événements sont plus appréciées que de simples rabais.

Conseils pour maximiser les récompenses

Téléchargez l'appli : Utilisez toujours l'appli pour profiter des offres bonus et des défis gamifiés.
Participez aux défis : Complétez les séries, badges ou missions pour des points et avantages supplémentaires.
Cumulez vos récompenses : Utilisez une carte de crédit à récompenses liée à vos programmes favoris pour doubler les points.
Surveillez les événements bonus : Profitez des journées 10x points, doubles récompenses, etc.
Personnalisez vos préférences : Mettez à jour vos paramètres pour des offres sur mesure.
Échangez intelligemment : Gardez vos points pour des récompenses de grande valeur ou des expériences exclusives.

Conclusion

Pour la Génération Z et les milléniaux, les meilleurs programmes de fidélité au Canada sont numériques, ludiques, sociaux et axés sur les valeurs. Avec la bonne stratégie, chaque achat peut devenir une victoire !